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提升團隊信任度的4個關鍵點
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經常提到團隊成員之間的信任度越高,團隊績效就越高,幾乎成正比關系。對此,做為團隊的領導者,在自己的團隊中,必須建立團隊成員間的信任機制,在信任的基礎上建立協作,使自己的團隊產生高績效。

那么,提升團隊信任度,具體需要團隊領導者做哪些工作呢?

1.寬容比體面更重要

在現有的管理體制中,很多領導者把“嚴格”作為工作的管理重點,時常板起嚴肅的面孔下達指令,喜歡把自己的意志強加于人。這種嚴以待人的態度,實際上在管理過程中會使工作變成了硬性程序,不僅疏遠了上下級之間的情感,也對立了人際關系。雖然嚴格管理無可厚非,但寬容管理也不失為一種有效的管理方法。

常言道“金無足赤,人無完人”,當員工犯了錯誤,領導者不應大驚小怪,錙銖必較,而應以微笑給他一種理解,這會使下屬那顆惶惶不安的心出于感激而變得更加激奮,一定會倍加努力。從心理學的角度來說,寬容是一種心理需要,不僅是一種境界,是一種激勵,更是領導者工作的一門藝術,在中,管理過程中多一分理解,就會少一分抱怨,這其實是構建和諧的團隊的基礎,但卻時常被忽略。

寬容包含著領導者的智慧,閃爍著領導者大度的光芒。當然,寬容絕不是縱容,不是無原則地寬大,寬容是有限度、有分寸的,是建立在自信、助人和有益于企業基礎上的適度寬大,必須遵循規章制度和道德規范。實際工作中,杰出的領導者,往往能夠在寬容的同時又賞罰分明。在這類領導者的眼里,寬容是人性的體現,而懲罰是職責的要求,二者不但不矛盾,反而是高度一致的。

在北京的潭柘寺有一副著名的對聯:大肚能容,容天下難容之事;開口便笑,笑世間可笑之人。大肚能容,胸懷寬廣歷來是領導者們孜孜以求的目標。世上成功的人有很多,他們中有的人可以在風云變幻的政治舞臺上縱橫馳騁、運籌帷幄;有的人可以在跨國企業的領導崗位上從容指揮、談笑風生。無論是哪一種,其成功之處總與其寬廣的胸懷、坦蕩的氣度脫離不開關系。

2.態度比指標更重要

中國足球隊前主教練博拉·米盧蒂諾維奇曾說:“態度決定一切?!闭窃谶@種理念的指導下,他帶領中國足球第一次也是迄今為止唯一的一次殺入世界杯的決賽。態度的重要作用由此顯現。同樣,在企業中,員工如果沒有一個端正的態度,就根本不可能做到敬業。

實踐證明,能夠在工作中做出成績的員工幾乎都擁有端正的態度,因為他們能從工作中學到比別人更多的知識,同時用實踐和擔當提高了自身的能力,而這些正是他們向上發展的基石。

團隊領導者一定要告知其他成員,在工作中端正態度,有利于團隊發展,但最大的受益者還是員工本身。不管從事什么行業,一個端正的工作態度是任何人取得成功的前提。當散漫、馬虎、不負責任的做事態度深入一個人的意識和潛意識里時,他做事就會隨隨便便,如果這個人一直保持這種工作態度,成功的幾率必然十分渺茫。因此,團隊領導者必須下大力氣幫助員工端正工作態度,為培養員工的敬業精神打下基礎。

3.團隊比個人更重要

在一個團隊中,無論是領導者,還是普通員工,都不應該把自己從團隊中獨立出去,在面對自己的同事時,應該本著協調、溝通的出發點,以大局為重。

然而,就是這一個小小的要求,卻是一個很復雜的問題,這一點在很多團隊內有所體現,比如同事之間明爭暗斗,相互拆臺,“各自為政”,最終導致企業管理混亂,工作效率低下。

因此,要想讓團隊走向良性發展,同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。團隊上下首先應該從思想上改變觀念,要牢牢樹立整體意識,在日常工作中嚴格要求自己,只有這樣才能最大限度地減少個人之間的摩擦,共同促進團隊工作的進展。

4.平等比權威更重要

團隊領導者應該明白,工作有差別,工資有差異,但是團隊內的所有成員,從人格角度和自然人角度,都是平等的,并沒有高低貴賤之分。團隊領導者只有尊重下級,才能使下級的積極性和聰明才智得到充分發揮。

美國通用電氣公司通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇雖身居高位,卻并未因此認為自己高人一等,他甚至不喜歡員工稱呼他老總。在通用公司里,從上到下都直呼其名,大家絕無尊卑之分,相互之間關系融洽、親切。

同樣,IBM公司也深諳尊重員工“人格平等”的重要性。IBM公司的企業文化中有一個很重要的內容就是“尊重個人”,公司領導認為,如果員工在公司得不到尊重,就不可能贏得員工對公司管理理念的認可和對公司的尊重。IBM公司正是在“尊重個人”的企業文化指導下,才出現了其樂融融的團隊景象,使得企業在和諧的基礎上健康快速發展。

俗話說,士為知己者死。人與人之間貴在尊重,員工的人格得到了尊重,必然會激起他們的感激之情以及奮發向上的斗志。在平等的工作環境下,每個人必定有一個好的心情,團隊也會因此變得融洽,團隊工作效率自然也會得到大的提高。

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